Al acceder al Sitio Web, el usuario acepta la presente Política de Privacidad y garantiza ser mayor de 18 años o tener entre 14 y 18 años y contar con el consentimiento de sus padres o tutores legales y que los datos de carácter personal que facilita son exactos, veraces y de su propia titularidad, comprometiéndose a informar a ZAPATERIA CARMEN Online de las modificaciones que sufra la información facilitada a fin de que podamos rectificar sus datos en nuestro fichero y darle el mejor servicio posible.

Se informa a los usuarios que acceden al Sitio Web de que, independientemente de su nacionalidad o país desde el que se produzca el acceso, sus datos de carácter personal recabados durante la utilización del Sitio, incluida su dirección IP, serán incluidos en ficheros inscritos en el Registro General de la Agencia Española de Protección de Datos, bajo responsabilidad de ZAPATERIA CARMEN, titular del Sitio Web, con la finalidad de gestionar eficazmente el uso del Sitio Web por los usuarios, tramitar los pedidos de productos, así como prestar y facilitar los servicios y la información que por éstos pueda ser solicitada.

El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de tus datos de carácter personal, mediante el envío de un e-mail a jonaymedina1981@gmail.com acompañada de copia de su DNI o documento equivalente y concretando su solicitud.

Recogida de Pedidos por persona distinta del comprador

Para aquellos casos en que la persona notificada en el formulario de pedido como receptor del envío no sea el propio usuario comprador, el usuario garantiza haber informado a ZAPATERIA CARMEN Online los datos del receptor con el consentimiento previo de este para la finalidad de gestión y entrega del pedido.

En caso de recogida del pedido en las oficinas de la empresa de mensajería por medio de persona autorizada, el usuario garantiza haber informado previamente a dicha persona autorizada de la cesión de su nombre, apellidos y DNI a ZAPATERIA CARMEN Online para efectuar la entrega del pedido, y que se le solicitará DNI o documento equivalente para poder comprobar la autenticidad de su autorización y entregarle el pedido correspondiente para total seguridad del usuario.

Uso de cookies

Se informa al usuario de que el Sitio Web emplea cookies o ficheros de actividad que, alojados en su ordenador o dispositivo de navegación, se utilizan para facilitar y agilizar la navegación por el Sitio web, así como para realizar estudios estadísticos y anónimos sobre el número de visitantes periódicos, preferencias de los visitantes por unas páginas sobre otras dentro del mismo Sitio Web, etc. En caso de que el usuario no desee el alojamiento de “cookies” en su dispositivo de navegación, puede desactivarlas y/o eliminarlas siguiendo las instrucciones del navegador utilizado.

Google Analytics

Con el fin de conocer cuántas visitas recibe el sitio web, de dónde proceden estas y otra serie de datos de navegación, hacemos uso de la herramienta Google Analytics, un servicio analítico de web prestado por Google, Inc., una compañía de Delaware cuya oficina principal está en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View (California), CA 94043, Estados Unidos (“Google”) y que utiliza “cookies”, que son archivos de texto ubicados en tu ordenador. La información que genera la cookie acerca del uso del Sitio Web (incluyendo la dirección IP) será directamente transmitida y archivada por Google en los servidores de Estados Unidos. Google usará esta información por cuenta nuestra con el propósito de seguir la pista del uso del Sitio Web, recopilando informes de la actividad del Sitio Web y prestando otros servicios relacionados con la actividad del Sitio Web y el uso de Internet. Google podrá transmitir dicha información a terceros cuando así se lo requiera la legislación, o cuando dichos terceros procesen la información por cuenta de Google. Google no asociará su dirección IP con ningún otro dato de que disponga Google. Usted puede oponerse al tratamiento de los datos o la información rechazando el uso de cookies mediante la selección de la configuración apropiada de su navegador, sin embargo, debe saber que si lo hace es posible que no pueda usar la plena funcionabilidad de este Sitio Web. Al utilizar este Sitio Web el usuario consiente el tratamiento de esta información por Google en la forma y para los fines indicados.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD - INFORMACIÓN AMPLIADA

La Política de Privacidad forma parte de las Condiciones Generales que rigen la presente Web.

¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?

ZAPATERIA CARMEN

Domicilio: Calle Heraclio Sánchez nº23, local 73

C.P. 38204

San Cristóbal de la Laguna - Tenerife.

NIF: 45710847 - A

Tfno.: +34 922260412

Mail:   jonnaymedina1981@gmail.com

 

Puedes dirigirte de cualquier forma para comunicarte con nosotros.

Nos reservamos el derecho a modificar o adaptar la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Te recomendamos revisar la misma, y si te has registrado y accedes a tu cuenta o perfil, se te informará de las modificaciones.

 

CONTACTOS DE LA WEB O DEL CORREO ELECTRÓNICO

¿Qué datos recopilamos a través de la Web?

Podemos tratar tu IP, qué sistema operativo o navegador usas, e incluso la duración de tu visita, de forma anónima.

Si nos facilitas datos en el formulario de contacto, te identificarás para poder contactar contigo, en caso de que sea necesario.

 

·         Contestar a tus consultas, solicitudes o peticiones.

·         Gestionar el servicio solicitado, contestar tu solicitud, o tramitar tu petición.

·         Información por medios electrónicos, que versen sobre tu solicitud.

·         Información comercial o de eventos por medios electrónicos, siempre que exista autorización expresa.

·         Realizar análisis y mejoras en la Web, sobre nuestros productos y servicios.  Mejorar nuestra estrategia comercial.

 

La aceptación y consentimiento del interesado: En aquellos casos donde para realizar una solicitud sea necesario cumplimentar un formulario y hacer un "click" en el botón de enviar, la realización del mismo implicará necesariamente que ha sido informado y ha otorgado expresamente su consentimiento al contenido de la cláusula anexada a dicho formulario o aceptación de la política de privacidad.

Todos nuestros formularios cuentan con el símbolo * en los datos obligatorios. Si no facilitas esos campos, o no marcas el checkbox de aceptación de la política de privacidad, no se permitirá el envío de la información. Normalmente tiene la siguiente fórmula: “Soy mayor de 14 y he leído y acepto la Política de privacidad.”

 

CONTACTOS DEL NEWSLETTER

¿Qué datos recopilamos a través del newsletter?

En la Web, se permite suscribirse al Newsletter, si nos facilitas una dirección de correo electrónico, a la que se remitirá la misma.

Almacenaremos únicamente tu email en nuestra base de datos, y procederemos a enviarte correos periódicamente, hasta que solicites la baja, o dejemos de enviar correos.

Siempre tendrás la opción de darte de baja, en cualquier comunicación.

 

·         Gestionar el servicio solicitado.

·         Información por medios electrónicos, que versen sobre tu solicitud.

·         Información comercial o de eventos por medios electrónicos, siempre que exista autorización expresa.

·         Realizar análisis y mejoras en el envío de mailing, para mejorar nuestra estrategia comercial.

 

La aceptación y consentimiento del interesado: En aquellos casos donde te suscribas será necesario aceptar un checkbox y clicar en el botón de enviar. Ello implicara necesariamente que has sido informado y has otorgado expresamente tu consentimiento a la recepción del newsletter.

Si no marcas el checkbox de aceptación de la política de privacidad, no se permitirá el envío de la información. Normalmente tiene la siguiente fórmula: “Soy mayor de 14 y he leído y acepto la Política de privacidad.”

 

CLIENTES

¿Qué datos tuyos utilizamos?

·         Elaboración del presupuesto y seguimiento del mismo mediante comunicaciones entre ambas partes.

·         Información por medios electrónicos, que versen sobre tu solicitud.

·         Información comercial o de eventos por medios electrónicos, siempre que exista autorización expresa.

·         Gestionar los servicios administrativos, de comunicaciones y de logística realizados por el Responsable.

·         Facturación y declaración de los impuestos oportunos.

·         Realizar las transacciones que correspondan.

·         Gestiones de control y recobro.

 

ENCUESTAS DE CALIDAD

¿Qué datos utilizamos de las encuestas?

·         Valorar el grado de calidad en el servicio dispensado

La base legal es el consentimiento expreso del encuestado.

 

CONTACTOS REDES SOCIALES

¿Qué datos utilizamos de las redes sociales?

·         Contestar a tus consultas, solicitudes  o peticiones.

·         Gestionar el servicio solicitado, contestar tu solicitud, o tramitar tu petición.

·         Relacionarnos contigo y crear una comunidad de seguidores.

 

La aceptación de una relación contractual en el entorno de la red social que corresponda, y conforme a sus políticas de Privacidad:

 

¿Durante cuánto tiempo vamos a mantener los datos personales?

Sólo podemos consultar o dar de baja tus datos de forma restringida al tener un perfil específico. Los trataremos tanto tiempo como tú nos dejes siguiéndonos, siendo amigos o dándole a “me gusta”, “seguir” o botones similares.

Cualquier rectificación de tus datos o restricción de información o de publicaciones debes realizarla a través de la configuración de tu perfil o usuario en la propia red social.

¿Incluimos datos personales de terceras personas?

No, como norma general sólo tratamos los datos que nos facilitan los titulares. Si nos aportas datos de terceros, deberás con carácter previo, informar y solicitar su consentimiento a dichas personas, o de lo contrario nos eximes de cualquier responsabilidad por el incumplimiento de éste requisito.

¿Y datos de menores?

No tratamos datos de menores de 14 años. Por tanto, absténgase de facilitarlos si no tiene esa edad o, en su caso, de facilitar datos de terceros que no tengan la citada edad. ZAPATERIA CARMEN se exime de cualquier responsabilidad por el incumplimiento de esta previsión.

¿Realizaremos comunicaciones por medios electrónicos?

·         Sólo se realizarán para gestionar tu solicitud, si es uno de los medios de contacto que nos ha facilitado.

·         Si realizamos comunicaciones comerciales habrán sido previa y expresamente autorizadas por tí.

¿Qué medidas de seguridad aplicamos?

Puedes estar tranquilo: Hemos adoptado un nivel óptimo de protección de los Datos Personales que manejamos, y hemos instalado todos los medios y medidas técnicas a nuestra disposición según el estado de la tecnología para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los Datos Personales.

¿A qué destinatarios se comunicarán tus datos?

Tus datos no se cederán a terceros, salvo obligación legal. En concreto se comunicarán a la Agencia Estatal de la Administración Tributaria y a bancos y entidades financieras para el cobro del servicio prestado o producto adquirido Como a los encargados del tratamiento necesarios para la ejecución del acuerdo.

En caso de compra o pago, si eliges alguna aplicación, web, plataforma, tarjeta bancaria, o algún otro servicio online, tus datos se cederán a esa plataforma o se tratarán en su entorno, siempre con la máxima seguridad.

Cuando se lo ordenemos, tendrán acceso a nuestra web la empresa de desarrollo y mantenimiento web, o la de hosting. Las mismas tendrán firmado un contrato de prestación de servicios que les obliga a mantener el mismo nivel de privacidad que nosotros.

¿Qué Derechos tienes?

·         A saber si estamos tratando tus datos o no.

·         A acceder a tus datos personales.

·         A solicitar la rectificación de tus datos si son inexactos.

·         A solicitar la supresión de tus datos si ya no son necesarios para los fines para los que fueron recogidos o si nos retiras el consentimiento otorgado.

·         A solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en algunos supuestos, en cuyo caso sólo los conservaremos de acuerdo con la normativa vigente.

·         A portar tus datos, que te serán facilitados en un formato estructurado, de uso común o lectura mecánica. Si lo prefieres, se los podemos enviar al nuevo responsable que nos designes. Sólo es válido en determinados supuestos.

·         A presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos o autoridad de control competente, si crees que no te hemos atendido correctamente.

·         A revocar el consentimiento para cualquier tratamiento para el que hayas consentido, en cualquier momento.

¿Quieres un formulario para el ejercicio de Derechos?

·         Tenemos formularios para el ejercicio de tus derechos, pídenoslos por email o si lo prefieres, puedes usar los elaborados por la Agencia Española de Protección de Datos o terceros.

·         Estos formularios deben ir firmados electrónicamente o ser acompañados de fotocopia del DNI.

·         Si te representa alguien, debes adjuntarnos copia de su DNI, o que lo firme con su firma electrónica.

·         Los formularios pueden ser presentados presencialmente, enviados por carta o por mail en la dirección del Responsable al inicio de este texto.

 

FICHERO

DOCUMENTO

CONSERVACIÓN

CLIENTE

Facturas

10 AÑOS

FORMULARIOS Y CUPONES

 

15 AÑOS

COTRATOS

 

5 AÑOS

MÁRKETING

Base de datos o visitantes de la web.

Mientras dure el tratamiento

ACUERDO DE CONFIDENCIALIDAD Y DE NO COMPETENCIA

 

Siempre el plazo de duración de la obligación o de la confidencialidad

COMPRAS

Registro todas las entregadas de bienes o prestación de servicios, adquisiciones intracomunitarias, importaciones y exportaciones a efectos de IGIC.

5 años

LOPD

Tratamiento de datos personales, si es diferente del tratamiento notificado a la AEPD

3 años

Para continuar debe aceptar nuestras políticas de privacidad y condiciones generales

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